Questions fréquentes

Quels sont les délais de livraison ?

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24h à 48h par nos équipes (hors week-ends et jours fériés). Nos délais de livraison sont compris entre 2 et 5 jours ouvrés. Délai de livraison total estimé : 3 à 7 jours ouvrés.

Dans quels pays livrez-vous ?

PURELISS assure les livraisons en France.

Comment suivre ma commande ?

À chaque commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation puis un second e-mail avec votre confirmation d'expédition incluant votre numéro de suivi de commande.

La livraison est-elle gratuite ?

Notre livraison est gratuite, quel que soit le montant de votre commande.

Puis-je exercer mon droit de rétractation ?

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d'un délai de quatorze jours à compter de la réception du Produit pour exercer votre droit de rétractation.

Dans quel état doivent être retournés les produits ?

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur remise sur le marché à l'état neuf.

Les frais de retour sont-ils gratuits ?

Les frais de retour sont pris en charge par le Vendeur et sont donc gratuits pour le Client.

Comment contacter le service client ?

Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h. E-mail : contact@pureliss.fr - Téléphone : +33 6 29 44 38 02.